Гарантія

Гарантійне обслуговування

Які товари підлягають гарантійному ремонту?

На товар, що реалізується на сайті компанії POWERIX, діє гарантія від виробника (офіційного представника в Україні).

Якщо товар який вироблений компанією POWERIX вийшов з ладу протягом гарантійного терміну через виробничий брак, ми відремонтуємо його або замінимо на новий.

Перш ніж здати товар на гарантійний ремонт, ознайомтеся з умовами гарантійного ремонту. Існують товари, які ремонтуються лише за місцем встановлення.

Відправка товару до сервісного центру компанії POWERIX та у зворотному напрямку здійснюється за рахунок клієнта.

Переконайтеся, що:

  • гарантійні пломби на місці;
  • товар не має механічних або інших пошкоджень;
  • товар використовувався за інструкцією;
  • ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції;
  • гарантійний талон заповнено правильно;
  • зберігся серійний номер або IMEI товару;
  • при відправленні до сервісного центру ви зняли всі паролі, біометричний захист із портативних пристроїв.

Зверніть увагу. Деякі товари приймаються на гарантійний ремонт лише за наявності супутніх аксесуарів і складових модулів.

Детальніше про гарантійний ремонт можна дізнатися в Законі України «Про захист прав споживачів».

Зверніть увагу. Згідно із законодавством України, з 2017 року наявність штампа на гарантійному талоні не є обов’язковою для надання сервісних послуг.

 
 

 

 

У яких випадках гарантія не надається?

Гарантія не надається, якщо:

  • порушено цілісність гарантійних пломб;
  • є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
  • порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  • було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;
  • неправильно заповнено гарантійний талон;
  • серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам’яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:

  • природне зношення або вичерпання ресурсу;
  • випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
  • пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи неправильним під’єднанням до електромережі;
  • пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався товар, або що виникли внаслідок з’єднання та підключення товару до інших виробів;
  • пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Вам ще потрібна допомога?

+38 (098) 477 96 31

+38(095) 002-80-42